呼 叫 中 心 ， 云 客 服 提 供 商 ， 呼 叫 中 心 行 业 领 航 者 强 讯 科 技 首 页 新 闻 中 心 最 新 消 息 每 一 次 小 的 进 步 ， 都 是 下 一 次 跳 跃 的 储 备 媒 体 报 道 了 解 行 业 动 态 ， 把 握 时 代 脉 搏 信 息 发 布 用 产 品 赢 得 信 赖 ， 是 我 们 发 出 的 最 强 音 专 家 论 坛 专 家 解 惑 ， 分 享 感 悟 和 经 验 解 决 方 案 行 业 方 案 针 对 不 同 行 业 特 点 ， 为 您 量 身 定 制 独 一 无 二 的 方 案 呼 叫 中 心 专 栏 呼 叫 中 心 专 家 ， 为 您 讲 述 选 型 、 建 设 、 运 维 知 识 云 客 服 智 能 云 客 服 ， 快 速 部 署 ， 开 箱 即 用 服 务 e 重 塑 企 业 服 务 流 程 ， 构 建 企 业 信 息 化 桥 梁 心 理 援 助 热 线 呼 叫 中 心 、 A I 智 能 、 心 理 专 家 合 力 打 造 心 理 援 助 热 线 1 2 3 3 3 热 线 十 大 特 色 功 能 ， 倾 情 打 造 专 业 的 公 共 服 务 平 台 成 功 案 例 产 品 信 息 产 品 信 息 智 能 办 公 C T I 专 家 、 呼 叫 中 心 行 业 领 导 者 呼 叫 中 心 每 一 个 脚 印 ， 都 代 表 我 们 辛 勤 的 付 出 S a a S 云 客 服 部 署 灵 活 ， 多 租 户 ， 数 据 隔 离 A I 智 能 语 音 引 擎 , 语 音 交 互 , 智 能 外 呼 , 智 能 文 字 会 话 酒 管 应 用 P M S I 接 口 , 话 务 台 , 预 定 中 心 , 录 音 系 统 业 务 系 统 工 单 系 统 , 知 识 库 , 外 呼 系 统 , 多 媒 体 互 动 调 度 服 务 电 话 调 度 , 服 务 调 度 , 视 频 调 度 , 车 辆 调 度 服 务 与 支 持 强 讯 云 客 服 呼 叫 中 心 专 栏 心 理 援 助 热 线 服 务 e 关 于 我 们 公 司 简 介 C T I 专 家 、 呼 叫 中 心 行 业 领 导 者 发 展 里 程 碑 每 一 个 脚 印 ， 都 代 表 我 们 辛 勤 的 付 出 加 入 我 们 欢 迎 您 的 加 入 联 系 我 们 客 户 至 上 ， 服 务 第 一 合 作 伙 伴 知 识 的 集 聚 地 ， 创 新 者 的 摇 篮 软 件 定 制 服 务 数 据 库 调 优 , 软 件 外 包 开 发 , 软 交 换 组 网 建 设 登 录 试 用 云 客 服 提 交 申 请 ， 体 验 强 讯 云 的 便 捷 和 超 强 全 业 务 登 录 会 员 登 录 会 员 ， 会 有 更 多 惊 喜 免 费 试 用 2 3 4 公 告 ： 喜 讯 ！ 热 烈 庆 祝 强 讯 科 技 通 过 C M M I M L 3 认 证 ！ 最 新 动 态 产 品 展 示 方 案 集 锦 媒 体 报 道 成 功 案 例 一 脉 阳 光 影 像 医 院 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 呼 叫 中 心 2 0 2 4 0 8 0 7 盐 城 市 大 丰 区 第 二 人 民 医 院 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 心 理 热 线 系 统 2 0 2 4 0 7 0 4 淮 北 精 神 卫 生 中 心 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 心 理 热 线 系 统 2 0 2 4 0 6 0 3 容 县 都 峤 山 精 神 病 医 院 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 心 理 热 线 系 统 2 0 2 4 0 5 1 5 临 沂 正 直 医 院 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 呼 叫 中 心 2 0 2 4 0 4 0 8 四 川 省 电 力 公 司 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 自 动 外 呼 系 统 2 0 2 4 0 3 1 8 君 乐 宝 乳 业 集 团 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 呼 叫 中 心 2 0 2 4 0 2 0 5 北 京 航 天 金 税 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 呼 叫 中 心 2 0 2 3 1 2 2 6 北 京 暖 流 科 技 携 手 强 讯 科 技 打 造 多 租 户 运 营 版 呼 叫 中 心 2 0 2 3 1 0 1 6 北 京 银 行 济 南 分 行 携 手 强 讯 科 技 打 造 专 属 呼 叫 中 心 2 0 2 3 0 8 1 5 人 工 智 能 将 彻 底 和 永 久 地 改 变 客 户 服 务 2 0 2 5 0 5 0 8 劳 动 力 管 理 的 演 变 ： 驾 驭 人 工 智 能 时 代 2 0 2 5 0 4 2 9 面 向 客 户 的 会 话 式 G e n A I 将 在 2 0 2 5 年 发 挥 重 要 作 用 2 0 2 5 0 4 2 3 U C 全 明 星 — — 领 导 者 概 述 2 0 2 5 年 的 最 大 挑 战 2 0 2 5 0 4 1 7 会 话 分 析 比 以 往 任 何 时 候 都 更 容 易 访 问 2 0 2 5 0 4 1 1 语 音 调 制 和 控 制 如 何 改 变 您 的 客 户 互 动 2 0 2 5 0 4 0 2 C X 2 0 2 4 状 态 报 告 ： 关 键 要 点 2 0 2 5 0 3 2 6 今 年 值 得 关 注 的 八 大 C C a a S 趋 势 2 0 2 5 0 3 2 0 利 用 分 析 技 能 和 改 善 客 户 体 验 的 8 种 行 之 有 效 的 方 法 2 0 2 5 0 3 1 3 小 贴 士 ： 如 何 满 足 不 断 变 化 的 联 络 中 心 要 求 2 0 2 5 0 3 0 5 信 息 发 布 喜 讯 ！ 热 烈 庆 祝 强 讯 科 技 通 过 C M M I M L 3 认 证 ！ 2 0 2 3 0 8 0 4 强 讯 推 出 新 一 代 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 热 线 2 0 2 1 0 2 0 4 强 讯 科 技 推 出 U l t r a M o n i t o r 监 控 告 警 系 统 2 0 2 0 0 8 3 1 强 讯 科 技 呼 叫 中 心 软 件 与 国 产 统 信 操 作 系 统 适 配 成 功 2 0 2 0 0 6 0 1 强 讯 科 技 呼 叫 中 心 多 媒 体 会 话 功 能 升 级 2 0 2 0 0 5 1 4 强 讯 科 技 视 频 呼 叫 中 心 2 0 2 0 0 4 0 1 心 理 援 助 热 线 系 统 建 设 解 决 方 案 2 0 2 0 0 3 0 4 强 讯 科 技 远 程 坐 席 解 决 方 案 助 力 企 业 远 程 办 公 2 0 2 0 0 2 2 8 强 讯 科 技 疫 情 心 理 援 助 热 线 系 统 免 费 向 社 会 提 供 2 0 2 0 0 2 2 1 强 讯 科 技 为 福 州 车 友 网 二 手 车 交 易 网 搭 建 的 呼 叫 中 心 系 统 上 线 2 0 1 3 0 8 2 8 强 讯 科 技 产 品 一 览 呼 叫 中 心 云 呼 叫 中 心 全 媒 体 多 渠 道 接 入 自 建 呼 叫 中 心 A I 智 能 客 服 多 渠 道 、 全 场 景 智 能 客 服 系 统 ， 既 支 持 传 统 电 话 、 短 信 ， 也 支 持 微 信 、 视 频 等 多 媒 体 ； 呼 叫 中 心 平 台 、 C R M 业 务 、 报 表 、 质 检 、 二 线 支 撑 全 系 列 产 品 一 应 俱 全 ， 覆 盖 销 售 型 、 外 呼 型 、 售 后 型 、 智 能 型 等 多 种 业 务 场 景 。 智 能 办 公 交 换 机 组 网 电 话 视 频 会 议 服 务 调 度 统 一 通 信 多 年 深 耕 企 业 通 信 、 信 息 自 动 化 领 域 ， 推 出 一 系 列 办 公 软 件 。 统 一 通 信 ， 服 务 调 度 ， 视 频 会 议 等 与 呼 叫 中 心 无 缝 对 接 ， 实 现 业 务 受 理 、 处 理 、 反 馈 流 程 闭 环 ； 纯 软 交 换 （ 免 费 ） 电 话 组 网 ， 打 造 企 业 专 属 电 话 私 网 ， 实 现 有 网 的 地 方 就 可 以 打 电 话 。 业 务 定 制 专 业 团 队 有 求 必 应 多 年 技 术 沉 淀 童 叟 无 欺 在 过 去 2 0 年 间 ， 我 们 推 出 一 系 列 成 熟 产 品 ， 可 以 满 足 绝 大 多 数 客 户 需 求 ， 同 时 为 有 特 殊 需 求 的 客 户 提 供 定 制 开 发 。 技 术 在 发 展 ， 需 求 在 变 化 ， 强 讯 科 技 从 未 停 止 过 创 新 的 脚 步 。 我 们 的 优 势 国 内 自 建 呼 叫 中 心 案 例 最 多 ( 数 千 家 ) ， 云 呼 叫 中 心 研 发 及 应 用 最 早 ( 2 0 0 3 年 ) C T I 产 品 线 最 全 ( 软 交 换 、 C T I 中 间 件 、 C R M 业 务 系 统 、 二 线 业 务 支 撑 、 A I 智 能 、 大 数 据 . . . ) 灵 活 的 部 署 方 式 云 客 服 私 有 云 客 服 本 地 呼 叫 中 心 ， 三 种 模 式 灵 活 部 署 ， 随 需 而 变 。 企 业 在 发 展 不 同 时 期 ， 根 据 业 务 规 模 选 用 不 同 模 式 ， 最 大 程 度 保 护 用 户 投 资 。 贯 穿 全 业 务 对 外 支 持 语 音 、 微 信 、 文 字 交 谈 、 视 频 多 种 接 入 ； 对 内 智 能 办 公 、 视 频 会 议 等 与 呼 叫 中 心 无 缝 对 接 ， 实 现 企 业 通 信 融 合 ； C R M 业 务 系 统 与 企 业 E R P 、 M I S 等 生 产 联 通 ， 实 现 企 业 业 务 流 程 闭 环 。 解 决 方 案 丰 富 我 们 的 系 统 广 泛 应 用 于 政 府 热 线 、 金 融 保 险 、 公 安 法 院 、 电 力 能 源 、 互 联 网 、 中 小 企 业 等 领 域 ， 解 决 方 案 应 有 尽 有 ， 产 品 适 用 性 强 。 在 国 内 外 有 数 万 家 企 业 或 机 构 使 用 过 C a l l T h i n k 产 品 。 定 制 化 能 力 强 提 供 优 质 产 品 ， 坚 持 自 主 创 新 ， 通 过 科 技 创 新 提 升 中 国 信 息 化 水 平 ， 是 强 讯 科 技 始 终 最 求 的 目 标 。 作 为 增 值 电 信 服 务 商 ， 保 证 客 户 系 统 稳 定 运 行 ， 确 保 信 息 安 全 是 我 们 始 终 恪 守 准 则 。 C a l l T h i n k 呼 叫 中 心 多 渠 道 、 全 场 景 、 智 能 客 服 系 统 云 客 服 开 箱 即 用 ， 私 有 云 构 建 自 己 专 属 的 云 客 服 ， 本 地 部 署 对 呼 叫 中 心 有 更 高 要 求 用 户 优 选 1 、 多 渠 道 在 线 客 服 平 台 支 持 电 话 、 微 信 、 网 站 W e b c a l l 、 A P P 、 微 博 、 邮 件 、 视 频 等 渠 道 2 、 A C D 智 能 分 配 和 排 队 多 种 分 配 策 略 ， I V R / I T R 流 程 控 制 流 程 、 排 队 、 弹 屏 、 录 音 、 系 统 实 时 监 控 等 强 大 功 能 3 、 智 能 客 服 机 器 人 多 轮 问 答 、 问 答 推 送 等 ， 处 理 大 量 简 单 重 复 工 作 ， 告 别 咨 询 排 队 ， 减 轻 座 席 负 荷 4 、 工 单 （ 多 部 门 ） 自 定 义 流 程 工 单 ， 支 持 多 部 门 、 高 复 杂 工 单 流 程 5 、 智 能 质 检 人 工 智 能 技 术 ， 完 成 会 话 、 通 话 质 检 ， 便 捷 服 务 考 核 6 、 智 能 座 席 辅 助 知 识 库 领 域 内 语 义 识 别 、 帮 助 座 席 员 快 速 处 理 业 务 7 、 数 据 报 表 通 话 、 在 线 、 工 单 、 C R M 等 全 平 台 全 量 数 据 统 计 大 数 据 分 析 及 挖 掘 实 时 了 解 客 服 中 心 运 行 状 况 ， 通 过 和 客 户 沟 通 时 产 生 信 息 ， 挖 掘 新 的 商 机 ， 为 决 策 层 提 供 数 据 依 据 1 、 数 据 收 集 客 服 中 心 在 和 客 户 沟 通 时 ， 产 生 的 用 户 信 息 、 工 单 、 话 单 记 录 、 交 谈 记 录 、 录 音 资 料 等 2 、 数 据 保 存 分 布 式 存 贮 ， 保 证 信 息 完 整 ； 关 键 数 据 加 密 存 贮 ， 确 保 信 息 安 全 3 、 大 数 据 统 计 数 据 挖 掘 / 数 据 分 析 / 用 户 画 像 分 析 4 、 智 能 分 析 通 过 语 音 转 文 字 、 语 义 识 别 、 聚 类 聚 合 等 技 术 ， 多 维 度 ， 全 方 位 挖 掘 有 价 值 信 息 5 、 图 表 展 示 多 种 形 式 ， 动 态 展 示 各 项 指 标 6 、 提 交 报 告 根 据 设 计 模 板 ， 定 期 自 动 生 成 统 计 报 告 ， 提 交 主 管 领 导 全 程 服 务 值 得 信 赖 3 0 年 专 注 呼 叫 中 心 领 域 ， 专 业 技 术 沉 淀 和 丰 富 的 行 业 经 验 ， 为 客 户 提 供 完 整 、 稳 定 、 专 业 的 服 务 专 家 咨 询 从 客 户 需 求 分 析 ， 技 术 选 型 ， 方 案 设 计 ， 到 投 入 产 出 最 为 经 济 ， 我 们 提 供 专 业 细 致 的 咨 询 服 务 技 术 保 障 成 熟 的 产 品 ， 快 速 部 署 ， 即 插 即 用 专 业 稳 定 的 研 发 团 队 ， 为 您 提 供 个 性 化 定 制 服 务 。 7 x 2 4 小 时 服 务 技 术 支 持 团 队 提 供 全 天 候 服 务 一 对 一 的 专 人 项 目 负 责 制 ， 提 供 高 效 、 快 捷 们 服 务 强 讯 科 技 强 讯 订 阅 号 咨 询 电 话 ： 4 0 0 7 0 0 8 0 0 3 邮 箱 ： t e c h @ a l l y t e l . c o m . c n 关 注 用 户 ： 4 0 / 6 9 1 0 4 0 4 6 9 4 特 别 推 荐 呼 叫 中 心 行 业 应 用 多 媒 体 联 络 中 心 云 客 服 心 理 援 助 热 线 呼 叫 中 心 专 栏 服 务 e 专 栏 1 2 3 3 3 热 线 产 品 呼 叫 中 心 云 客 服 智 能 办 公 A I 智 能 业 务 系 统 服 务 调 度 酒 管 应 用 帮 助 中 心 网 站 导 航 网 站 地 图 意 见 反 馈 技 术 支 持 更 多 . . . . . . 联 系 电 话 北 京 ： 0 1 0 8 2 0 1 5 2 6 6 上 海 ： 0 2 1 6 4 8 6 5 1 6 6 山 东 ： 1 8 6 7 8 2 9 2 5 7 8 西 安 ： 1 8 5 1 0 2 5 6 1 1 9 天 津 ： 1 7 6 0 2 6 6 6 0 8 7 华 展 ： 1 8 9 1 1 3 0 6 7 2 6 武 汉 ： 1 8 5 1 1 6 9 6 2 3 6 友 情 链 接 强 讯 云 中 国 商 品 网 C T I 论 坛 旧 站 呼 叫 中 心 博 客 地 址 : 北 京 市 西 城 区 北 三 环 中 路 甲 2 9 号 二 号 楼 华 尊 大 厦 B 座 5 0 1 6 0 1 北 京 强 讯 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 © 2 0 1 3     备 案       京 I C P 备 0 5 0 4 0 2 8 7 号     京 公 网 安 备 ： 1 1 0 1 0 2 0 0 3 3 1 5 在 线 咨 询 电 话 咨 询 4 0 0 7 0 0 8 0 0 3 0 1 0 8 0 4 5 5 5 5 5 免 费 试 用 微 信 咨 询

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