F r e e S W I T C H 中 文 网 , 电 话 机 器 人 开 发 网 F r e e S W I T C H 中 文 网 , 电 话 机 器 人 开 发 网 , 微 信 订 阅 号 ： F r e e S W I T C H 及 V O I P , O p e n s e r , 电 话 机 器 人 等 产 品 中 文 技 术 资 讯 、 交 流 、 沟 通 、 培 训 、 咨 询 、 服 务 一 体 化 网 络 。 Q Q 群 ： 2 9 3 6 9 7 8 9 8 H o m e F r e e S W I T C H 新 文 档 F r e e S W I T C H 错 误 报 告 关 于 F r e e S W I T C H 配 置 O p e n s e r 中 文 网 F S G u i 官 网 宁 卫 官 网 最 新 ： 大 模 型 A I 电 话 机 器 人 V 2 重 磅 升 级 免 费 使 用 的 m o d _ n a c d 自 定 义 I V R 、 排 队 机 等 n a _ s t r e a m 是 什 么 ？ 专 注 于 大 模 型 接 入 语 音 通 信 的 n a _ s t r e a m , 各 A I 帮 我 写 一 篇 《 n a _ s t r e a m 实 时 通 话 比 M R C P 更 省 资 源 、 更 容 易 控 制 》 空 号 及 回 铃 检 测 模 块 试 用 “ 自 研 ” 其 实 挺 难 的 ， 给 要 自 研 的 人 们 一 些 建 议 与 忠 告 n a c d 为 客 服 排 队 、 I V R 、 路 由 管 理 ( F r e e S W T I C H 模 块 篇 ) 等 ( 五 ) 专 为 大 模 型 而 实 现 的 对 接 模 块 n a _ s t r e a m 论 电 话 通 信 中 实 时 通 话 时 进 行 说 话 人 识 别 的 可 行 性 n a c d 为 客 服 排 队 ( F r e e S W I T C H 排 队 机 、 呼 叫 中 心 ) 使 用 说 明 日 期 ： 2 0 1 5 0 9 2 0 1 5 1 0 2 0 1 5 1 1 2 0 1 5 1 2 2 0 1 6 0 1 2 0 1 6 0 2 2 0 1 6 0 3 2 0 1 6 0 4 2 0 1 6 0 5 2 0 1 6 0 6 2 0 1 6 0 7 2 0 1 6 0 8 2 0 1 6 0 9 2 0 1 6 1 0 2 0 1 6 1 1 2 0 1 6 1 2 2 0 1 7 0 1 2 0 1 7 0 2 2 0 1 7 0 3 2 0 1 7 0 4 2 0 1 7 0 5 2 0 1 7 0 6 2 0 1 7 0 7 2 0 1 7 0 8 2 0 1 7 0 9 2 0 1 7 1 0 2 0 1 7 1 1 2 0 1 7 1 2 2 0 1 8 0 1 2 0 1 8 0 2 2 0 1 8 0 3 2 0 1 8 0 5 2 0 1 8 0 6 2 0 1 8 0 7 2 0 1 8 0 9 2 0 1 8 1 0 2 0 1 8 1 1 2 0 1 8 1 2 2 0 1 9 0 3 2 0 1 9 0 4 2 0 1 9 0 6 2 0 1 9 0 7 2 0 1 9 0 9 2 0 1 9 1 0 2 0 1 9 1 1 2 0 1 9 1 2 2 0 2 0 0 2 2 0 2 0 0 3 2 0 2 0 0 8 2 0 2 1 0 5 2 0 2 1 0 6 2 0 2 1 0 7 2 0 2 1 0 8 2 0 2 1 0 9 2 0 2 2 0 9 2 0 2 3 0 1 2 0 2 3 0 2 2 0 2 3 0 3 2 0 2 3 0 8 2 0 2 3 1 1 2 0 2 4 0 3 2 0 2 4 0 6 2 0 2 4 0 8 2 0 2 4 0 9 2 0 2 4 1 0 2 0 2 4 1 1 2 0 2 4 1 2 2 0 2 5 0 2 2 0 2 5 0 5 类 別 ： E S L 操 作 F r e e S w i t c h G U I F r e e S W I T C H 会 议 F r e e S W I T C H 大 规 模 应 用 F r e e S W I T C H 资 讯 F r e e S W I T C H 配 置 G o L a n g N w a y P B X O p e n s i p s P o s t g r e S Q L 各 类 产 品 回 铃 检 测 杂 篇 线 路 相 关 语 音 机 器 人 中 间 件 转 码 和 I M S 友 情 链 接 ： F r e e S W I T C H 服 务 商 上 海 宁 卫 信 息 技 术 有 限 公 司 o p e n s i p s 中 文 网 F S K a m c O p e n s i p 问 答 上 海 电 话 机 器 人 回 访 电 话 机 器 人 营 销 电 话 机 器 人 大 模 型 A I 电 话 机 器 人 V 2 重 磅 升 级 t a g s ： 大 模 型 大 模 型 接 入 大 模 型 电 话 大 模 型 智 能 客 服 创 建 时 间 ： 2 0 2 5 0 5 1 8 0 8 : 4 3 : 0 2 大 模 型 A I 电 话 机 器 人 V 2 版 本 全 面 升 级 。     本 次 更 新 不 仅 提 升 了 核 心 对 话 能 力 ， 更 在 响 应 速 度 、 语 音 质 量 和 交 互 体 验 等 方 面 实 现 了 质 的 飞 跃 ， 为 企 业 客 户 带 来 更 智 能 、 更 流 畅 的 电 话 服 务 体 验 。 一 、 更 智 能 的 对 话 生 成 引 擎 ：     V 2 版 本 采 用 提 示 词 + 知 识 库 双 驱 动 的 应 答 生 成 模 式 ： 基 于 先 进 的 大 语 言 模 型 ， 仅 凭 精 心 设 计 的 提 示 词 即 可 应 对 大 多 数 简 单 场 景 对 话 复 杂 业 务 场 景 自 动 结 合 知 识 库 内 容 ， 生 成 专 业 、 准 确 的 回 答 模 型 智 能 判 断 对 话 上 下 文 ， 自 动 选 择 最 优 应 答 策 略 ， 无 需 人 工 干 预 知 识 库 调 用 逻 辑 二 、 流 畅 自 然 的 对 话 流 程 管 理 仍 然 支 持 流 程 编 排 功 能 并 进 行 了 深 度 优 化 免 费 使 用 的 m o d _ n a c d 自 定 义 I V R 、 排 队 机 等 t a g s ： F r e e S W I T C H 排 队 机 自 定 义 I V R D I D 直 呼 注 册 创 建 时 间 ： 2 0 2 5 0 2 1 4 1 8 : 0 8 : 2 9 简 介     n a c d 是 我 们 基 于 曾 经 的 十 多 个 不 同 类 似 的 排 队 机 ， 实 现 的 最 新 的 一 个 排 队 机 系 统 ， 出 发 点 是 因 为 有 客 户 的 需 求 是 仅 仅 是 用 我 们 的 通 信 能 力 ， 而 不 是 要 使 用 大 量 的 数 据 库 ， 以 及 配 套 的 一 系 列 的 产 品 ， 但 是 又 想 要 达 到 呼 叫 中 心 排 队 机 的 能 力 ， 所 以 我 们 就 规 避 了 数 据 库 的 差 异 ， 通 过 g o l a n g 及 r u s t 和 c 等 实 现 了 和 数 据 库 不 再 直 接 由 c 代 码 中 做 依 赖 。     另 外 ， m o d _ c a l l c e n t e r 有 它 存 在 的 问 题 ， 所 以 这 里 直 接 建 议 一 些 不 介 意 二 进 制 包 的 用 户 可 以 用 这 个 模 块 。     发 布 它 的 目 的 是 协 助 大 家 打 破 基 于 F r e e S W I T C H 呼 叫 中 心 的 排 队 、 I V R 、 D I D 等 需 n a _ s t r e a m 是 什 么 ？ t a g s ： 大 模 型 客 服 大 模 型 接 入 大 模 型 语 音 客 服 c h a t g p t 智 能 客 服 智 能 外 呼 d e e p s e e k 豆 包 f r e e s w i t c h n a _ s t r e a m 创 建 时 间 ： 2 0 2 5 0 2 1 0 1 6 : 4 0 : 3 1     n a _ s t r e a m 是 上 海 宁 卫 信 息 技 术 有 限 公 司 精 心 打 造 的 一 款 创 新 型 模 块 组 件 ， 旨 在 满 足 数 字 化 时 代 对 高 效 、 智 能 语 音 交 互 的 迫 切 需 求 。 随 着 语 音 交 互 和 实 时 通 信 技 术 的 飞 速 发 展 ， n a _ s t r e a m 应 运 而 生 ， 凭 借 其 卓 越 的 性 能 与 灵 活 性 ， 为 语 音 通 信 领 域 带 来 了 全 新 的 变 革 。 基 于 F r e e S W I T C H 的 坚 实 架 构     n a _ s t r e a m 构 建 于 强 大 的 F r e e S W I T C H 开 源 通 信 平 台 之 上 。 F r e e S W I T C H 凭 借 其 高 度 的 灵 活 性 、 可 扩 展 性 和 丰 富 功 能 ， 已 广 泛 应 用 于 V o I P （ 语 音 通 信 ） 和 即 时 通 讯 领 域 。 n a _ s t r e a m 充 分 依 托 F r e e S W I T C H 的 底 层 架 构 ， 利 用 专 注 于 大 模 型 接 入 语 音 通 信 的 n a _ s t r e a m , 各 A I 帮 我 写 一 篇 《 n a _ s t r e a m 实 时 通 话 比 M R C P 更 省 资 源 、 更 容 易 控 制 》 t a g s ： 大 模 型 客 服 大 模 型 接 入 大 模 型 语 音 客 服 c h a t g p t 智 能 客 服 智 能 外 呼 d e e p s e e k 豆 包 f r e e s w i t c h n a _ s t r e a m 创 建 时 间 ： 2 0 2 5 0 2 1 0 1 4 : 1 9 : 1 8 结 论 ： 我 只 简 单 地 说 了 只 言 片 语 ， 我 就 觉 得 这 些 工 具 ， 每 样 生 成 的 东 西 都 比 我 自 己 写 出 来 的 更 全 面 ， 更 到 位 ， 我 只 是 实 现 了 ， 但 是 他 们 帮 我 实 现 了 升 华 ！ 豆 包 帮 我 写 的 ： n a _ s t r e a m 实 时 通 话 比 m r c p 更 省 资 源 、 更 容 易 控 制 在 实 时 通 信 技 术 飞 速 发 展 的 今 天 ， n a _ s t r e a m 和 m r c p 作 为 语 音 通 信 领 域 的 重 要 技 术 方 案 ， 各 自 扮 演 着 独 特 角 色 。 但 深 入 对 比 后 会 发 现 ， n a _ s t r e a m 在 实 时 通 话 中 展 现 出 比 m r c p 更 省 资 源 、 更 易 控 制 的 显 著 优 势 ， 尤 其 是 其 采 用 t c p 控 制 信 令 、 u d p 传 输 音 频 数 据 的 独 特 设 计 ， 更 是 让 它 脱 颖 而 出 。 从 资 源 占 用 层 面 剖 析 ， m r c p 的 设 计 初 衷 主 要 聚 焦 空 号 及 回 铃 检 测 模 块 试 用 t a g s ： f r e e s w i t c h 空 号 忙 音 回 铃 检 测 创 建 时 间 ： 2 0 2 5 0 2 0 5 1 0 : 1 7 : 0 3 最 早 使 用 链 接 : ​ h t t p s : / / m p . w e i x i n . q q . c o m / s / W P D f Y X 2 k z K l c I V H 4 I c H s A 下 载 ： h t t p : / / n w a y . c o m . c n / u p l o a d s / 2 0 2 5 / 0 2 / 0 5 1 0 1 1 1 5 3 4 8 6 . z i p 版 本 说 明 ： F r e e S W I T C H 1 . 4 . 2 6 C e n t O S 7 . 9 x 8 6 _ 6 4 部 署 模 块 ： 将 d a . c o n f . x m l 置 于 如 ： / u s r / l o c a l / f r e e s w i t c h / c o n f / a u t o l o a d _ c o n f i g s / 下 将 m o d _ d a . s o 置 于 如 ： / u s r / l o c a l / f r e e s w i t c h / m o d / 下 如 果 需 要 f r e e s w i t c h 启 动 时 “ 自 研 ” 其 实 挺 难 的 ， 给 要 自 研 的 人 们 一 些 建 议 与 忠 告 t a g s ： F r e e S W I T C H 呼 叫 中 心 排 队 机 n a c d 报 工 号 满 意 度 创 建 时 间 ： 2 0 2 4 1 2 2 0 1 6 : 1 2 : 5 2 前 提 ：     本 文 所 讨 论 的 “ 自 研 ” 是 指 核 心 代 码 自 我 开 发 覆 盖 率 达 到 2 0 % 以 上 的 开 发 工 作 。 完 全 从 零 开 始 开 发 一 个 复 杂 系 统 既 不 现 实 ， 也 毫 无 必 要 ， 更 重 要 的 是 ， 绝 大 多 数 公 司 承 担 不 起 这 样 的 成 本 。 开 源 社 区 中 已 经 有 许 多 成 熟 的 优 秀 产 品 ， 完 全 可 以 在 此 基 础 上 进 行 定 制 和 扩 展 。     本 文 将 以 开 源 软 交 换 为 例 ， 不 讨 论 那 些 以 简 单 的 增 删 改 查 （ C R U D ） 为 核 心 的 系 统 。 同 时 ， 我 们 的 目 标 人 群 是 中 小 型 私 有 企 业 ， 而 非 超 大 型 公 司 。 对 于 后 者 ， 尽 管 可 能 也 会 遇 到 类 似 问 题 ， 但 其 规 范 的 决 策 流 程 和 资 源 管 理 能 力 使 得 问 题 更 多 源 于 高 层 决 策 ， 而 不 会 让 公 司 陷 入 生 存 危 机 。 问 题 ：     这 n a c d 为 客 服 排 队 、 I V R 、 路 由 管 理 ( F r e e S W T I C H 模 块 篇 ) 等 ( 五 ) t a g s ： F r e e S W I T C H 排 队 机 a c d 简 单 实 现 路 由 管 理 创 建 时 间 ： 2 0 2 4 1 2 0 4 1 6 : 5 8 : 5 1 n a c d 为 客 服 排 队 使 用 说 明 （ 四 ） n a c d 为 客 服 排 队 、 客 户 自 有 数 据 库 进 行 注 册 和 D I D 外 呼 和 接 入 ( 三 ) 号 码 直 接 拨 入 拨 出 n a c d 为 客 服 排 队 、 为 线 路 寻 求 最 佳 路 由 、 为 目 标 地 址 C P S 控 制 流 量 ( 二 ) 通 过 队 列 ， 寻 找 能 接 通 的 线 路 n a c d 为 客 服 排 队 、 客 户 自 有 数 据 库 进 行 注 册 和 D I D 外 呼 和 接 入 、 为 线 路 寻 求 最 佳 路 由 、 为 目 标 地 址 C P S 控 制 流 量 ( 一 )     以 上 是 前 边 发 出 的 有 关 n a c d 相 关 的 一 些 介 绍 ， 现 在 我 们 分 享 其 基 于 F r e e S W I T C H 的 模 块 ， 当 然 ， 这 部 分 也 有 O p e n S I P S 和 K a m a i l i o 的 对 应 的 实 现 。     理 论 上 n a c d 在 F r e e S W T I C H 中 可 以 替 代 其 管 理 专 为 大 模 型 而 实 现 的 对 接 模 块 n a _ s t r e a m t a g s ： F r e e S W I T C H 实 时 流 T T S 流 A S R 流 创 建 时 间 ： 2 0 2 4 1 1 2 6 1 0 : 5 3 : 5 9     我 们 在 前 文 《 大 模 型 中 的 小 模 型 实 现 电 话 智 能 客 服 ( 视 频 讲 解 ） 》 中 ， 讲 述 了 当 前 我 们 使 用 大 模 型 来 深 化 业 务 、 收 敛 边 界 、 更 多 智 能 、 更 强 智 慧 地 在 语 音 业 务 中 使 用 大 模 型 ， 当 然 音 视 频 自 始 一 直 是 虽 分 家 ， 但 是 又 不 得 不 在 一 起 的 状 态 ， 所 以 遇 到 运 算 量 大 、 响 应 处 理 复 杂 的 一 些 场 景 ， 就 需 要 进 一 步 改 进 音 视 频 的 对 接 方 式 。         M R C P 在 其 中 可 能 是 一 个 方 式 ， 但 是 M R C P 它 的 出 发 点 一 直 是 针 对 于 音 频 资 源 的 管 理 和 控 制 。 当 然 有 些 场 景 使 用 它 也 是 适 用 的 ， 但 是 在 越 来 越 多 的 A S R / T T S 的 实 现 上 ， M R C P 反 而 是 一 个 很 大 的 问 题 。     就 好 比 我 们 在 多 年 前 《 视 频 电 话 语 音 交 互 、 按 键 交 互 》 中 所 看 到 的 ， 需 要 对 论 电 话 通 信 中 实 时 通 话 时 进 行 说 话 人 识 别 的 可 行 性 t a g s ： F r e e S W T I C H 实 时 说 话 人 识 别 实 时 语 音 流 创 建 时 间 ： 2 0 2 4 1 1 1 8 0 8 : 1 1 : 0 0 序 ：     因 为 有 人 问 我 ， 在 实 时 通 话 中 进 行 说 话 人 识 别 可 行 不 可 行 ？ 先 说 结 论 ， 可 行 的 因 素 是 机 器 好 、 并 发 少 、 要 求 不 高 、 算 法 尽 可 能 简 单 。 反 之 ， 则 是 不 可 行 的 。 一 、 引 言     在 电 话 通 信 广 泛 普 及 的 今 天 ， 实 时 通 话 中 的 说 话 人 识 别 成 为 了 一 个 极 具 研 究 价 值 的 课 题 。 电 话 作 为 一 种 重 要 的 通 信 手 段 ， 承 载 着 大 量 的 信 息 交 互 ， 从 个 人 隐 私 的 保 护 到 商 业 机 密 的 安 全 ， 从 公 共 安 全 的 维 护 到 客 户 服 务 的 精 准 化 ， 在 实 时 通 话 中 准 确 识 别 说 话 人 有 着 至 关 重 要 的 意 义 。 二 、 电 话 通 信 实 时 通 话 的 特 点 （ 一 ） 语 音 信 号 传 输 方 式 （ 一 ） 语 音 信 号 传 输 方 式     电 话 n a c d 为 客 服 排 队 ( F r e e S W I T C H 排 队 机 、 呼 叫 中 心 ) 使 用 说 明 t a g s ： F r e e S W I T C H 呼 叫 中 心 排 队 机 n a c d 报 工 号 满 意 度 创 建 时 间 ： 2 0 2 4 1 1 1 3 1 6 : 4 5 : 3 8 前 言     在 F r e e S W I T C H 中 ， 实 现 排 队 功 能 通 常 采 用 m o d _ c a l l c e n t e r 或 m o d _ f i f o 等 模 块 。 我 们 在 早 期 也 使 用 过 这 些 模 块 ， 但 发 现 它 们 在 某 些 场 景 下 的 表 现 不 够 理 想 ， 因 此 开 始 不 断 优 化 和 改 进 自 己 的 实 现 。 最 初 ， 我 们 在 使 用 如 D i a l o g i c 、 东 进 、 三 汇 等 硬 件 板 卡 实 现 排 队 系 统 ， 后 来 逐 步 使 用 C / C + + 结 合 F r e e S W I T C H 的 E S L 进 行 开 发 （ 包 括 i n b o u n d 和 o u t b o u n d ） 。 最 终 ， 我 们 在 f s g u i 中 结 合 系 统 数 据 库 实 现 了 业 务 接 口 ， 推 出 了 m o d _ n w a y a c d 模 块 ， 并 发 布 了 开 源 版 本 。 然 而 ， m o d _ n w a y a c d 有 一 些 局 限 C o p y r i g h t @ 2 0 1 7 F r e e S W I T C H 中 文 网 保 留 所 有 权 利 . 官 网 F r e e S W I T C H Q Q 群 ： 2 9 3 6 9 7 8 9 8 沪 I C P 备 1 1 0 4 3 9 1 9 号 3 沪 公 网 安 备 3 1 0 1 0 5 0 2 0 0 1 7 2 3 号 上 海 市 长 宁 区 金 钟 路 6 5 8 号 东 华 大 学 国 家 科 技 园 1 1 B 5 E

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